شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستمهای اطلاعاتی مدیریت جهت بهبود و توسعه بانک قوامین

نظر به جایگاه مهم صنعت بانکداری در اقتصاد کشور، تحول و رقابتی شدن این صنعت با پیشرفت سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر فن آوری اطلاعات و ارتباطات اهمیت بیش از پیش موفقیت سامانه های بانکداری را نمایان مینماید، لذا تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستمهای اطلاعاتی مدیریت جهت بهبود و توسعه بانک قوامین آغاز گردید. با توجه به این هدف، سئوال اصلی چنین مطرح گردید: عوامل موفقیت سیستم های اطلاعاتی مدیریت جهت ایجاد تحول در بانک قوامین کدامند؟ به منظور پاسخگویی به این سئوال، فرضیاتی دال بر اینکه کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، رضایت کاربر، استفاده کاربر، عوامل فردی و عوامل سازمانی در موفقیت سیستمهای اطلاعاتی مدیریت جهت ایجاد تحول در بانک قوامین موثراست، مطرح گردید. به منظور آزمون فرضیات فوق، با بهره گیری از فرمول کوکران، از جامعه ای 260 نفری در 3 واحد شعبه، مدیریت شعب استان و اداره مرکزی بانک قوامین، 152 نفر بعنوان نمونه مورد بررسی انتخاب شد. با بهره گیری از روش تصادفی طبقه ای، ابتدا حجم نمونه هر واحد به نسبت جمعیت کارکنان آن واحد تعیین گردید سپس، بطور تصادفی پرسشنامه تحقیق توزیع گردید و در مجموع 129 پرسشنامه سالم مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز جهت آزمون فرضیات تحقیق، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید. روایی پرسشنامه با آزمون تحلیل عاملی مورد تایید قرار گرفت و در خصوص پایایی پرسشنامه آزمون آلفای کرونباخ با مقدار 0.883 آنرا تأیید نمود. عملیات آماری و تحلیل داده ها با بهره گیری از نرم افزار 19 spss در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفت. آمار توصیفی شامل فراوانی، درصد فراوانی،میانگین و انحراف معیار. آمار استنباطی شامل آزمون تی تک نمونه های و رگرسیون چندگانه جهت آزمون فرضیه های تحقیق ، تی دو نمونه ای مستقل و آنوا ( مقایسه میانگین چند جامعه anova) جهت بررسی نقش متغییرهای جمعیت شناختی در نظرات پاسخ دهندگان و آزمون کولموگروف ـ اسمیرنوف جهت بررسی نرمالیتی جامعه آماری. نتایج آزمون فرضیات در سطح اطمینان 95 درصد نشان داد که تمامی مولفه های کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، استفاده کاربر، رضایت کاربر، عوامل فردی و عوامل سازمانی در در موفقیت سیستمهای اطلاعاتی مدیریت جهت ایجاد تحول در بانک قوامین موثر هستند. سهم هرکدام از آنها چنین است: سهم مولفه کیفیت اطلاعات 14%، سهم مولفه کیفیت خدمات 17%، سهم مولفه کیفیت سیستم 16%، سهم مولفه رضایت کاربر 16%، سهم مولفه استفاده کاربر 14%، سهم مولفه عوامل فردی 15% و سهم مولفه عوامل سازمانی 8% .